Ruilen & retourneren

HOE KAN IK ARTIKELEN RUILEN OF RETOURNEREN?

Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen ruilen of retourneren. We accepteren alleen artikelen in de originele staat, ongebruikt en voorzien van de originele verpakking.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij WOOBI. staat duurzaamheid centraal. Daarom streven we ernaar om onze verpakkingen en verzendingen zo duurzaam mogelijk te maken. Retourzendingen zijn erg schadelijk voor het milieu. Om jouw bestelproces zo bewust mogelijk te maken, hebben we ervoor gekozen om retourkosten in rekening te brengen. Op deze manier hopen we je te stimuleren om precies te bestellen wat je nodig hebt. 

Twijfel je over de maat? Bekijk dan onze size guide. Heb je per ongeluk toch de verkeerde maat besteld en wil je jouw item ruilen voor een andere maat? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en voorzien we je van een verzendlabel.

Log in via je WOOBI. account om de te retourneren artikel(en) aan te melden. Heb je nog geen account? Maak deze dan aan met het e-mailadres waarop je je orderbevestiging hebt ontvangen. Nadat je bent ingelogd, zie je je recente orders staan. Klik op 'Bekijken' rechts naast de order waarvan je artikelen wilt retourneren. Je komt in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier klik je rechts onderin op de knop 'Artikelen retourneren' om je retourzending aan te maken. Geef aan welke artikelen je wilt retourneren door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Artikelen die je wilt houden, laat je op 0 staan. Geef in de volgende stap aan wat de reden van retourneren is en selecteer de gewenste actie. Klik rechts onderin op 'Verstuur'. WOOBI. zal je retouraanvraag verwerken.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je bericht van ons.

RETOURADRES

Na onze bevestiging kun je je retourzending naar een verzendservice brengen. Verstuur het pakketje naar:

WOOBI. Warehouse
Rijksstraatweg 374A
2025 DR Haarlem
Nederland

We raden je aan om het verzendbewijs te bewaren.

ARTIKEL RUILEN OF TERUGBETALING ONTVANGEN

Zodra we je retour hebben verwerkt ontvang je daar bericht over. Daarna sturen we je het vervangende artikel z.s.m. toe. Of, indien van toepassing, wordt het aankoopbedrag dan binnen 7 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.