HOE KAN IK ARTIKELEN RUILEN OF RETOURNEREN?

Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen ruilen of retourneren. We accepteren alleen artikelen in de originele staat, ongebruikt en voorzien van de originele verpakking. 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij WOOBI. staat duurzaamheid centraal. Daarom zijn onze packaging en verzending zo duurzaam mogelijk. Retourzending is erg belastend voor het milieu (zie bijvoorbeeld dit artikel op The Verge). Om jouw bestelproces zo bewust mogelijk te laten verlopen, hebben wij ervoor gekozen om de retourkosten bij jou in rekening te brengen. Hiermee hopen wij te bereiken dat je precies datgene bestelt wat je nodig hebt. Als je twijfelt over de maat, check dan onze size guide!

Log in via je WOOBI account om de te retourneren artikel(en) aan te melden. Heb je nog geen account? Maak deze dan aan met het e-mailadres waarop je je orderbevestiging hebt ontvangen. Nadat je bent ingelogd, zie je je recente orders staan. Klik op 'Bekijken' rechts naast de order waarvan je artikelen wilt retourneren. Je komt in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier klik je rechts onderin op de knop 'Artikelen retourneren' om je retourzending aan te maken. Geef aan welke artikelen je wilt retourneren door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Artikelen die je wilt houden, laat je op 0 staan. Geef in de volgende stap aan wat de reden van retourneren is en selecteer de gewenste actie. Klik rechts onderin op 'Verstuur'. WOOBI. zal je retouraanvraag verwerken.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je bericht van ons.

RETOURADRES

Na onze bevestiging kun je je retourzending naar een verzendservice brengen. Verstuur het pakketje naar:

WOOBI. Warehouse
Willem de Zwijgerlaan 128-3
1056 JV Amsterdam

We raden je aan om het verzendbewijs te bewaren.

ARTIKEL RUILEN OF TERUGBETALING ONTVANGEN

Zodra we je retour hebben verwerkt ontvang je daar bericht over. Daarna sturen we je het vervangende artikel z.s.m. toe. Of, indien van toepassing, wordt het aankoopbedrag dan binnen 7 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.